系统或者体系，是我们都很熟悉的一个词，在因为里面是同一个词"System".质量管理有ISO9001体系，环境管理有ISO14001体系，这些体系大部分的企业，特别是小企业，只是为了一本证书。一旦设一个门槛，就等于没有门槛，中国人总有办法拿到他想要的。所以，咨询界也没多少人真正地去研究如何应用落地了，做一套写一套成了许多企业的现状。

 

这些体系，其实只是提供了一个管理要求的框架和一种理念，具体如何实施，并没有太多文字，给了企业自己跟多自由或空间去发挥，因为每种企业的情况都不同，所处环境也不同。

 

一个企业，本身就是一个大系统，从资源投入到运营到产出价值，都涉及人、质量、环境、安全等的因素，只要企业在运作，这个大系统就不断在运转。

 

 

在中小企业，我们常常发现小企业老板身兼数职，总经理、中层管理、基层管理，事事关心，生怕下面做不好。其实，这个也可以理解，企业从小到大，老板像父母一样把孩子养大，也难怪父母永远都当我们是长不大的小孩。可是我们成年后，远离父母，最多只能听到父母的关心和唠叨了，但是大小事父母也管不到了，所以他们慢慢成长了。

 

中小企业从创业几个人，到几十号上百号人，已经不可能面面俱到，似乎却摆脱不了老板的控制，所谓的管理者其实多数只是传声筒，或者执行者，他们跟多的是执行老板的旨意，丧失了自己的思维和自主。

 

为什么会这样，因为老板的身份还是创业时的身份，并没有转换到总经理的身份。总经理是真正的管理职位，他70%的时间是管理系统的运作状况，30%的时间处理公司例外的情况，而老板刚刚反了，这样下面的管理人员所有应该他们做的决策他们都不会做决策，甚至有些管理人员提出许多自己的想法，往往被老板否决了（这里不是总经理），因为他考虑跟多的是成本和支出，当然，这似乎也没有错，错的是，他不该为下面的管理者做决策。

 

资源的安排（资金、人员等）确实是一个难题，尤其对一个现金流紧张的企业来讲。

 

所以，企业的战略就很重要的了，战略的理论汗牛充栋。从组织层面，发现大部分的企业都没有真正明确自己的目标。当然，可能目标就在老板的脑袋里，基本上是想到哪里做到哪里，年度规划和战略规划就成了一句空话。

 

环境的变化越来越快，竞争已经到了血拼阶段，这是个VUCA时代（VUCA 指的是不稳定(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)，使命、愿景、价值观都可能被颠覆，生存成了当今企业的主题。

 

只要企业还在运转，这些东西似乎由不可或缺。这个时代已经不是20年前定一个使命和愿景就能一直干到底的时代了，行业都会消失，皮之不存毛将焉附。

 

所以，这也不难理解许多企业跨界打劫了，更牛的企业则搞生态圈了，如BAT等互联网大企业。许多企业形成一种新的无形垄断，外界环境变化已经难以撼动它，除非发生经济危机。一点小风浪，基本不会太大影响。

 

所谓系统思维，一方面从外部的视角来审视组织，可以更清晰地定位自己的组织，定出每个阶段的战略目标。

 

许多公司的老板并不擅长，更多的老板往往拿销售规模来定义战略目标。

 

从系统的角度，定义不清晰战略目标，就无法为整个公司人员提供方向。

 

战略目标到底怎么定？后面再详述。